概要
当社の返金および返品ポリシーは、商品のお受け取り日から 10日間 有効です。商品を受け取ってから10日を過ぎた場合、返金や交換は対応いたしかねます。
返品対象となる商品は 未使用 で、受け取った時と同じ状態である必要があります。
返品の際には、 領収書または納品書 をご用意ください。
返金手続き
返品商品が到着し、検品が完了しましたら、受領のご連絡をメールで差し上げます。その際、 返金の可否 についてもお知らせいたします。
返金が承認された場合は、速やかに返金手続きを開始いたします。返金額は、クレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に反映されます。
クレジットカードへの返金について
カード会社の締め日や取引処理のタイミングにより、返金の反映には 1～2か月 程度かかる場合がございます。また、カード会社にキャンセル情報が反映されるまで 1～4週間 程度要する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返金の遅延または未着について
返金がまだ反映されていない場合は、以下の手順をご確認ください。
- 銀行口座の確認: 銀行口座の残高をご確認ください。
- カード会社へのお問い合わせ: クレジットカード会社に返金の状況をお問い合わせください。
- 銀行への確認: 銀行によっては返金処理に時間がかかる場合があります。
これらの手順をお試しいただいても返金が確認できない場合は、info@backboss.jp までご連絡ください。
セール品の返品について
返品対象となるのは 通常価格の商品 のみです。 セール品 は返品不可となりますのでご了承ください。
商品の交換
商品が 不良品 または 破損品 であった場合、同じ商品と交換いたします。交換をご希望の場合は、info@backboss.jp にご連絡いただき、商品を下記の住所までご返送ください。
返品の発送方法
返品の際は、info@backboss.jp にご連絡いただき、商品を下記の住所までご返送ください。
返品にかかる 送料はお客様のご負担 となり、送料は返金対象外です。返金が発生する場合、返品送料を差し引いた金額が返金額となります。
高額商品を返品する場合
追跡可能な配送サービスのご利用や、配送保険の加入をお勧めします。商品の返品が確実に届くことを保証するものではありません。
配送事故に関する重要な注意事項
返品の発送中に発生した 配送事故（紛失、破損など） については、当社では一切の責任を負いかねます。万が一、配送事故が発生した場合は、 運送会社とお客様の間で直接ご対応をお願いいたします。返品時には必ず配送追跡可能なサービスをご利用ください。
お問い合わせ
返金および返品に関するご質問は、info@backboss.jp までお問い合わせください。
返品・返送先住所
〒332-0025 埼玉県川口市原町5-7 ザ・パークハウス川口205
ブルーバタフライ 片桐聡一